ご利用の流れ


①お問い合わせ(ご質問、お見積り等も)


 お電話(080-2144-2659)、メール(petsitterkomasan2020@gmail.com)、メールフォーム、LINE等からお気軽にお問い合わせください。お電話に出られない場合もございますので、お名前と連絡先を伝言メモに残していただければ、折り返しこちらからご連絡させていただきます。どちらかと言うと、 お電話よりもメールフォームやLINEでご連絡いただけるとその後の流れがスムーズになります。

②お打ち合わせ

 初めてご利用される場合は、ご自宅にお伺いしてサービス内容やご利用料金、注意事項等について詳しくご説明させていただきます。ご利用にあたって心配や不安なことがありましたら何でもご質問ください。また、その際ペットにも会わせていただきシッターとの相性を確認します。シッティング当日はお留守の時に伺いますので、様々な不安を解消し全てにご納得いただいた上でご依頼頂き契約書を交わします。正式にご依頼いただくまで一切料金は発生いたしませんので、とりあえず話を聞きたいというだけでも大丈夫です。 

③ご契約・鍵のお預かり・料金お支払い


 正式にご依頼いただける場合は契約書を取り交わします。また、ご利用日が決まっている場合は「鍵預かり証」と引き換えに合鍵をお預かりいたします(『キーボックス』をご利用される方はお世話当日までにご自身でご用意いただき、お打ち合わせでは合鍵の開閉確認のみさせていただきます)。その際、シッターご利用料金も前払いで頂戴いたします。また、初めてご利用される場合はお世話の仕方について詳しくお聞きいたします。具体的には、性格、普段の過ごし方、健康状態、住環境(空調等)、食事、トイレ、散歩、好きな遊び、苦手なこと等です。飼い主様がお留守の間ペットが安心して過ごせるよう、普段と変わりないお世話を心掛けます。色々教えてください。

 

④お世話当日


 お約束の日時にご自宅に伺い、お打ち合わせした通りのお世話をいたします。終了後、お世話の内容やその日のペットの様子を日誌に記入しご報告いたします。また、ご希望に応じてお写真を添付したメールやLINEでもお伝えいたします。

 

⑤鍵のご返却

 お打ち合わせ時にお約束した方法で合鍵をご返却させて頂きます。お預かり時にお渡しした「預かり証」をご用意ください。基本的に、飼い主様のご都合のよい日時に手渡しか、簡易書留(一律500円ご負担いただきます)でのご返却とさせていただいていますが、鍵付きのポストへの返却やキーボックスの使用にも対応いたします。ご相談ください。